FAQ
Have a question that isn't listed below? Feel free to contact us and we'll be happy to answer it. / ¿Tienes una pregunta que no se detalla a continuación? No dude en contactarnos y estaremos encantados de responderle.
How Do I Place An Order? / ¿Cómo hago un pedido?
Click the "My Account / Order Status" link at the top right hand side of our site to view orders you have placed. Then click the "Change quantities / cancel orders" link to find and edit your order. Please note that once an order has begun processing or has shipped, the order is no longer editable.
Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para ver los pedidos que ha realizado. A continuación, haga clic en el enlace "Cambiar cantidades / cancelar pedidos" para buscar y editar su pedido. Tenga en cuenta que una vez que una orden ha comenzado a procesarse o se ha enviado, la orden ya no se puede editar.
What should I do if the wrong size garment is delivered? /¿Qué debo hacer si se
entrega la prenda del tamaño incorrecto?
We prefer to have our Route Sales Representative measure all new wearers to ensure proper sizes are ordered. Please contact your Customer Service Coordinator to schedule an appointment with your Route Sales Representative. If you elect to place the order without measuring, you may encounter additional set-up charges should the garments need to be reordered.
Preferimos que nuestro representante de ventas de ruta mida a todos los usuarios nuevos para garantizar que se soliciten los tamaños adecuados. Comuníquese con su coordinador de servicio al cliente para programar una cita con su representante de ventas de ruta. Si opta por hacer el pedido sin medir, puede encontrar cargos adicionales de configuración si las prendas deben reordenarse.
Payment & Shipping / Pago y Envío
We accept Visa, Mastercard, American Express, and PayPal. Please include your card number, as well as your card's expiration date. From this payment page you can also view your order summary and then submit your order.
After you have supplied us with your Bill-To and Ship-To information and clicked the "Continue" button, you are brought to a Shipping Method page where you are asked for your shipping preference. Most of our parcels are shipped via Federal Express. For all shipping methods, please allow for an in-house processing time before an order is shipped. Your order confirmation email will indicate when you should expect to receive your order. Please call us if you need your order sooner than the date provided. Fill in your preferred shipping method
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Por favor incluya su número de tarjeta, así como la fecha de vencimiento de su tarjeta. Desde esta página de pago también puede ver el resumen de su pedido y luego enviar su pedido.
Después de que nos haya proporcionado su información de Facturación y Envío e hizo clic en el botón "Continuar", se le llevará a la página Método de envío donde se le solicitará su preferencia de envío. La mayoría de nuestros paquetes se envían a través de Federal Express. Para todos los métodos de envío, permita un tiempo de procesamiento interno antes de enviar un pedido. El correo electrónico de confirmación de su pedido indicará cuándo debe esperar recibir su pedido. Llámenos si necesita su pedido antes de la fecha provista. Complete su método de envío preferido
Secure Ordering & Payment Options / Opciones seguras de pedido y pago
Once you have decided to checkout, click the "Shopping Cart" button on the top right navigation area (if you are not on a page which has a "Check Out" button). Then you will step through the final series of simple forms required to complete your order. The first is the Bill-To and Ship-To form, where you will either fill in or confirm your billing and shipping address. Optionally, you may specify a different address for order delivery. From this Bill-To and Ship-To page, you can also redeem a coupon. To get to the next page, click the "continue" button.
Una vez que haya decidido realizar el pago, haga clic en el botón "Carrito de compras" en el área de navegación superior derecha (en la página que tiene un botón "Pagar"). Luego, pasará por la serie final de formularios simples necesarios para completar su pedido. El primero es el formulario Bill-To y Ship-To, donde usted completará o confirmará su dirección de facturación y envío. Opcionalmente, puede especificar una dirección diferente para la entrega del pedido. Desde esta página Bill-To y Ship-To, también puede canjear un cupón. Para pasar a la página siguiente, haz clic en el botón "continuar".
Returns & Refunds / Devoluciones y reembolsos
Items may be returned in their original condition with tags for a refund or credit within 15 days of receipt. Laundered items are niether returnable or refundable. Embroidered items are neither returnable or refundable. All shipping/freight charges must be prepaid by customer on returned items unless the return is a result of our error. All returns must be accompanied by the packing slip.
Los artículos pueden devolverse en su estado original con etiquetas para un reembolso o crédito dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los artículos lavados no son reembolsables ni reembolsables. Los artículos bordados no son retornables ni reembolsables. El cliente debe prepagar todos los gastos de envío / flete en los artículos devueltos a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de la factura